icrax.com çağrı merkezi yönetimi ve takibi konusunda son derece gelişmiş ve detaylı bir programdır. icrax.com ile tüm görüşmelerinizi, izlenimlerinizi ve sonuçlarını takip edebilirsiniz. Bu izleme işini daha etkin yapabilmek için her avukata/büroya kendi görüşme izlenim tipini belirleme/tanımlama şansı verir.

Yeni bir görüşme izlenim tipi tanımlama

  1. Ana sayfa açılır.
  2. Ayarlar düğmesi üzerinde fare bekletilir.
  3. Açılan pencereden “Avukat için Özel Tanımlar” tıklanır.
  4. Açılan pencerede “Görüşme İzlenim Tipleri” sekmesi açık olarak gelir. Eğer gelmezse sekme tıklanarak açılır.
  5. “Görüşme Grubu” kutucuğundan tanımlanacak tipin kaydedileceği görüşme grubu(Kendisi ile görüşüldü, akrabası ile görüşüldü, İşyeri ile görüşüldü vb.) seçilir.
  6. “Görüşme Sonuç Tipi Adı” kutucuğuna görüşme izlenim tipi adı yazılır. (Yazmadan önce bu tipin tanımlanmadığından emin olunuz.)
  7. “Geçerli mi?” kutucuğu “Evet” seçilir.
  8. “Kaydet” düğmesi tıklanır. Kayıt tamamlandığında pencere kapatılır.

Tanımlanmış bir görüşme izlenim tipini silme

icrax.com üzerinde daha önceden tanımlanmış olan görüşme izlenim tipleri silinemez çünkü silinme işleri bu tip ile alınmış izlenimlerinin kayıtlarının bozulmasına sebep olur. Ancak tanımlı olan bir tipi daha sonrasında kullanıma kapatabilirsiniz. Bunu yapmak için;

  1. Ana sayfa açılır.
  2. Ayarlar düğmesi üzerinde fare bekletilir.
  3. Açılan pencereden “Avukat için Özel Tanımlar” tıklanır.
  4. Açılan pencerede “Görüşme İzlenim Tipleri” sekmesi açık olarak gelir. Eğer gelmezse sekme tıklanarak açılır.
  5. Pencerede yer alan tablodan kullanıma kapatmak istediğimiz tip üzerine tıklanarak seçilir.
  6. Üstte yer alan “Görüşme Grubu”, “Görüşme Sonuç Tipi Adı” bölümlerine seçimle ilgili bilgiler gelir.
  7. “Geçerli mi?” kutucuğundan “Hayır” seçilir.
  8. Kaydet düğmesi tıklanır. Kayıt tamamlandığında pencere kapatılır.

Böylece bundan sonra girilecek görüşme izlenimlerinde bu tip seçilemez. Kullanıma kapattığınız tiplerin artık kullanılmayacağından ya da uygun bir muadilinin eklendiğinden emin olunuz.